นโยบายความเป็นส่วนตัว
alr99

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย alr99 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย เอกสารฉบับนี้อธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล ใช้ และเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์และบริการของ alr99

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วและผู้เยี่ยมชมทั่วไปที่เข้าถึงเว็บไซต์ alr99 ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

alr99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

alr99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์มต่างๆ ติดต่อทีมบริการลูกค้า หรือดำเนินธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม alr99 คุณจะให้ข้อมูลส่วนตัวแก่เราโดยตรง เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินบริการนั้นๆ เท่านั้น

3.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ระบบของ alr99 อาจเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ เช่น หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย และการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น

3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี alr99 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม ข้อมูลดังกล่าวได้รับการจัดการตามมาตรฐานเดียวกับข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

alr99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก จัดการบัญชี และให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างครบถ้วน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยเฉพาะการยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การดำเนินธุรกรรม: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และบันทึกประวัติธุรกรรมทางการเงิน
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านทุกช่องทาง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งศาลที่เกี่ยวข้อง

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

alr99 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ alr99 ว่าจ้าง

alr99 อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ซึ่งทุกรายมีพันธะสัญญาในการรักษาความลับข้อมูล และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ alr99 กำหนด

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

alr99 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือคำสั่งศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

5.3 การป้องกันการฉ้อโกง

เพื่อปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและสมาชิกทุกคน alr99 อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง หรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัย

6 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การให้บริการของ alr99 อาจเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว alr99 จะดำเนินการ ให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

alr99 ใช้มาตรการทางกฎหมายและทางเทคนิคที่เหมาะสมในการรักษาความปลอดภัย ของข้อมูลที่ถ่ายโอนระหว่างประเทศ รวมถึงการทำสัญญามาตรฐานและการตรวจสอบ ความสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

alr99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบระบบเป็นระยะ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• กระบวนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

8 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

alr99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น ประเภทหลักดังนี้

8.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้ เนื่องจากหากปิดจะทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

8.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม เส้นทางการนำทาง และเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้นเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อระบุตัวตนส่วนบุคคล

8.3 คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)

คุกกี้เหล่านี้จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแสดงผลอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

9 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

alr99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ข้อกำหนดทางกฎหมาย และความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และนานถึง 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5-7 ปี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บนาน 2 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกระบบ: เก็บนาน 90 วัน เว้นแต่มีการสืบสวนด้านความปลอดภัยที่ต้องการข้อมูลนานกว่านั้น
• ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน: อาจเก็บไว้นานกว่าเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสถิติและการวิเคราะห์ เนื่องจากไม่สามารถระบุตัวตนของบุคคลใดได้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา alr99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูล ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง alr99 เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน alr99 ได้ผ่านอีเมล หรือแชทสด เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

11 ข้อมูลของผู้เยาว์

alr99 เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ทั้งสิ้น

alr99 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูล นั้นออกจากระบบโดยทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องด้วย

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

alr99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการจัดการข้อมูลของคุณ alr99 จะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ

การใช้บริการ alr99 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วทั้งหมด

13 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ alr99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสดในเว็บไซต์: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ทีมงานพร้อมตอบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง